Chính sách vận chuyển

Giao hàng miễn phí trong ngày: Tất cả các đơn hàng được miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội và giao trong ngày trừ trường hợp đặc biệt. Để nhận hàng vào khoảng thời gian thuận tiện nhất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của công ty.

Đối với những đơn hàng ngoài nội thành Hà Nội, phí vận chuyển được tính theo sự thỏa thuận giữa Quý khách hàng và nhân viên kinh doanh.

Chính sách Đổi trả hàng

Đối với những hàng chưa giao: Quý khách hàng vui lòng gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Nhân viên kinh doanh sẽ làm lại báo giá và xác nhận với Quý khách hàng. Sau khi nhận được sự đồng ý của Quý khách, chúng tôi sẽ tiếp tục giao hàng như lịch trình để tránh làm ảnh hưởng tới Quý khách.

Đối với những hàng đã giao: Khi giao hàng, nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không phải hàng mình đặt, công ty TOTO Quốc Huy sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm ngay trong ngày và chịu mọi chi phí vận chuyển. Đối với những sản phẩm không lỗi mà Quý khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách hàng khi hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

Chính sách Bảo hành

Bảo hành tận tình, chu đáo trong vòng 48 giờ: Các sản phẩm của đại lý chính hãng TOTO Quoc Huy sẽ được bảo hành trong thời gian 24 tháng. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.

Đối với những hỏng hóc: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành, công ty TOTO Quoc Huy vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng Quý khách hàng sẽ thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, miễn chi phí nhân công bảo hành. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành: Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách hàng thay thế và sửa chữa trong thời gian 48 giờ.

HOTLINE: (+84) 024 3726 1939

Vui lòng liên hệ với TOTO Quốc Huy nếu Quý khách có bất kỳ vấn đề liên quan tới các chính sách bán hàng, khiếu nại hoặc cần tư vấn từ chúng tôi.